Central de Ajuda

Oferecemos diversas opções de planos para atender às suas necessidades, incluindo:

✅ Planos de internet com Wi-Fi incluso

✅ Planos de TV HD

✅ Planos de TV + Internet

✅ Planos de Internet + Telefone fixo

✅ Planos de Telefone fixo

✅ Planos combinados de Internet + Móvel

Não. Todos os planos de telefonia móvel oferecidos por nós incluem um pacote de internet.

Sim, porém, nesses casos pode haver custo de instalação, dependendo do provedor parceiro.

Sim! Todos os nossos planos de internet já acompanham Wi-Fi incluso para maior praticidade.

Os planos podem oferecer velocidades de até 100% do download contratado e até 50% da velocidade de upload, dependendo do provedor e da tecnologia utilizada.

Sim! Temos planos de link dedicado disponíveis para empresas. Consulte nosso atendimento para mais informações.

Sim. A maioria dos planos possui fidelidade de 12 meses, mas também temos opções sem fidelidade, dependendo da disponibilidade do provedor na sua região.

Sim. Os preços e ofertas dependem da viabilidade técnica e da localidade do cliente, pois cada provedor parceiro tem sua própria política comercial.

Trabalhamos com conexões via fibra óptica e rádio.

Não há período de teste. No entanto, os provedores seguem as regras estabelecidas pela Anatel, garantindo qualidade e suporte técnico.

O suporte técnico da internet é prestado diretamente pelo provedor contratado, e os contatos para atendimento estarão disponíveis no contrato de prestação de serviços.

Se precisar de um suporte inicial, o cliente pode entrar em contato conosco. Caso a questão exija um atendimento mais especializado, encaminharemos diretamente para o provedor responsável. Se o problema não for resolvido remotamente, uma equipe técnica será enviada ao local para a devida solução.

Trabalhamos para garantir a instalação com máxima prioridade, geralmente em até 24 horas. No entanto, o prazo pode chegar a 7 dias úteis, dependendo da disponibilidade técnica, condições climáticas ou obstruções estruturais em prédios e condomínios.

Não. Somos um grupo formado por mais de 20 provedores ISPs que oferecem os serviços diretamente.

O valor da multa varia conforme o provedor contratado. Consulte nosso atendimento para mais informações.

Depende do provedor contratado. Alguns provedores possuem atendimento 24/7, enquanto outros têm horários específicos.

Atendemos os estados de Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Consulte nosso atendimento para verificar a disponibilidade na sua cidade.

📞 Atendimento Online:

• Segunda a sexta: 08h às 12h e 13h30 às 18h

• Sábados: 09h às 12h
  

🏢 Atendimento Presencial na Loja:

• Segunda a sábado, a partir das 09h, seguindo o mesmo horário do atendimento online.

Não. O atendimento é realizado dentro de um período estimado, garantindo maior agilidade e evitando atrasos devido a outras demandas técnicas.