Question 1

Quais tipos de planos a ACT Internet oferece?

Accepted Answer

Oferecemos diversas opções de planos para atender às suas necessidades, incluindo:
✅ Planos de internet com Wi-Fi incluso
✅ Planos de TV HD
✅ Planos de TV + Internet
✅ Planos de Internet + Telefone fixo
✅ Planos de Telefone fixo
✅ Planos combinados de Internet + Móvel

Question 2

Posso contratar apenas telefonia móvel?

Accepted Answer

Não. Todos os planos de telefonia móvel oferecidos por nós incluem um pacote de internet.

Question 3

Posso contratar apenas TV HD ou telefone fixo sem internet?

Accepted Answer

Sim, porém, nesses casos pode haver custo de instalação, dependendo do provedor parceiro.

Question 4

Todos os planos de internet incluem Wi-Fi?

Accepted Answer

Sim! Todos os nossos planos de internet já acompanham Wi-Fi incluso para maior praticidade.

Question 5

Como funciona a velocidade dos planos de internet?

Accepted Answer

Os planos podem oferecer velocidades de até 100% do download contratado e até 50% da velocidade de upload, dependendo do provedor e da tecnologia utilizada.

Question 6

A ACT Internet oferece planos de link dedicado para empresas?

Accepted Answer

Sim! Temos planos de link dedicado disponíveis para empresas. Consulte nosso atendimento para mais informações.

Question 7

Os planos possuem fidelidade?

Accepted Answer

Sim. A maioria dos planos possui fidelidade de 12 meses, mas também temos opções sem fidelidade, dependendo da disponibilidade do provedor na sua região.

Question 8

Os valores dos planos podem variar por região?

Accepted Answer

Sim. Os preços e ofertas dependem da viabilidade técnica e da localidade do cliente, pois cada provedor parceiro tem sua própria política comercial.

Question 9

Qual a tecnologia utilizada nos planos de internet?

Accepted Answer

Trabalhamos com conexões via fibra óptica e rádio.

Question 10

Existe período de teste para os planos?

Accepted Answer

Não há período de teste. No entanto, os provedores seguem as regras estabelecidas pela Anatel, garantindo qualidade e suporte técnico.

Question 11

Como funciona o suporte técnico dos serviços de internet?

Accepted Answer

O suporte técnico da internet é prestado diretamente pelo provedor contratado, e os contatos para atendimento estarão disponíveis no contrato de prestação de serviços.
Se precisar de um suporte inicial, o cliente pode entrar em contato conosco. Caso a questão exija um atendimento mais especializado, encaminharemos diretamente para o provedor responsável. Se o problema não for resolvido remotamente, uma equipe técnica será enviada ao local para a devida solução.

Question 12

Como funciona a instalação dos serviços?

Accepted Answer

Trabalhamos para garantir a instalação com máxima prioridade, geralmente em até 24 horas. No entanto, o prazo pode chegar a 7 dias úteis, dependendo da disponibilidade técnica, condições climáticas ou obstruções estruturais em prédios e condomínios.

Question 13

Vocês possuem rede própria?

Accepted Answer

Não. Somos um grupo formado por mais de 20 provedores ISPs que oferecem os serviços diretamente.

Question 14

Qual o valor da multa por quebra de contrato?

Accepted Answer

O valor da multa varia conforme o provedor contratado. Consulte nosso atendimento para mais informações.

Question 15

O suporte técnico está disponível 24h?

Accepted Answer

Depende do provedor contratado. Alguns provedores possuem atendimento 24/7, enquanto outros têm horários específicos.

Question 16

Quais regiões a ACT Internet atende?

Accepted Answer

Atendemos os estados de Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Consulte nosso atendimento para verificar a disponibilidade na sua cidade.

Question 17

Qual o horário de atendimento da ACT Internet?

Accepted Answer

📞 Atendimento Online:
 • Segunda a sexta: 08h às 12h e 13h30 às 18h
 • Sábados: 09h às 12h
🏢 Atendimento Presencial na Loja:
 • Segunda a sábado, a partir das 09h, seguindo o mesmo horário do atendimento online.

Question 18

Os técnicos agendam um horário específico para o atendimento?

Accepted Answer

Não. O atendimento é realizado dentro de um período estimado, garantindo maior agilidade e evitando atrasos devido a outras demandas técnicas.

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